CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (Order Inspection Policy)

1. Quyền đồng kiểm (Domestic Open-Box Inspection):

Đối với đơn hàng giao nội địa Việt Nam, khách hàng có quyền mở gói hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã gọng kính và tình trạng tròng kính trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

2. Quy trình kiểm hàng quốc tế (International Unboxing Protocol):

Do đặc thù vận chuyển đường dài, khách hàng quốc tế được khuyến nghị quay video ngắn quá trình mở kiện hàng (Unboxing Video). Đây là căn cứ hợp lệ nhất để Tân Thái xử lý nhanh lập tức nếu xảy ra sự cố nứt vỡ hoặc thiếu sót phụ kiện trong quá trình vận chuyển.

3. Xử lý sản phẩm lỗi khi nhận hàng:

Nếu sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ hoặc giao sai mẫu, Tân Thái sẽ đổi mới sản phẩm 100% và chịu toàn bộ phí vận chuyển phát sinh.