CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (Warranty Policy)

1. Bảo hành tầm nhìn (Vision Guarantee):

Tân Thái cam kết mang lại tầm nhìn tốt nhất và sự thoải mái tối đa. Hỗ trợ kiểm tra và điều chỉnh độ kính trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Bảo hành gọng kính (Frame Warranty):

Bảo hành 06 tháng đối với các lỗi từ nhà sản xuất như bong tróc lớp mạ hoặc gãy mối hàn. Trường hợp sản phẩm bị lỗi đã hết hàng trong kho, Tân Thái sẽ thay thế bằng một sản phẩm khác có giá trị tương đương trên hóa đơn.

3. Bảo hành tròng kính (Lens Warranty):

Bảo hành 06 tháng đối với tình trạng bong tróc lớp váng phủ (coating). Từ chối bảo hành đối với các vết trầy xước phát sinh do quá trình sử dụng của người dùng.

4. Các trường hợp không được bảo hành (Exclusions / Not Warranty):

Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng do lỗi người sử dụng (bao gồm rơi vỡ, va đập mạnh, đè nén, tiếp xúc với hóa chất ăn mòn hoặc nhiệt độ cao) sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

5. Chính sách hỗ trợ khách hàng (Customer Support Policy):

Trong vòng 06 tháng đầu sử dụng, nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi vô ý từ phía người dùng, Tân Thái hỗ trợ đặc biệt bằng Voucher giảm giá 30% khi khách hàng mua lại đúng dòng gọng kính đó.

6. Dịch vụ miễn phí (Complimentary Services):

Miễn phí trọn đời các dịch vụ: Vệ sinh kính định kỳ, cân chỉnh gọng, thay thế phụ kiện nhỏ (ve mũi, ốc vít), cung cấp hộp đựng và khăn lau kính cao cấp.